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Política de Reembolso
Estes são os termos e condições de reembolso aplicáveis às compras de fotos e vídeos na nossa loja virtual.
Produtos Digitais
Nossos produtos são fotos e vídeos digitais, disponibilizados para download imediato após a compra ou, em casos de arquivos de mídia maiores que 100MB, você receberá o link para o download.
Política de Reembolso
Devido à natureza dos produtos digitais, não oferecemos reembolsos após a entrega do conteúdo, exceto em casos de:
Arquivo corrompido ou de baixa qualidade (neste caso, oferecemos um novo envio do arquivo ou a correção do problema).
Compra errada devido a erro no sistema (neste caso, o reembolso poderá ser analisado).
Direito de Arrependimento Além disso, em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e o artigo 5 da Lei do Ecommerce (Lei 7962/2013), o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias a contar da data de recebimento do produto. O valor pago será devolvido imediatamente, com a devida atualização monetária.
Processo de Reembolso
Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato conosco dentro de 7 dias após a compra, detalhando o problema e anexando o comprovante de compra. Analisaremos a solicitação e daremos retorno em até 5 dias úteis.
Direitos Autorais e Uso do Conteúdo
O cliente tem direito ao uso pessoal e comercial das fotos e vídeos adquiridos.
Modificações nos Termos
Podemos alterar esta política de reembolso de tempos em tempos. Recomendamos que os clientes revisem os termos periodicamente.
Fale Conosco
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco por e-mail: meumomentoatleta@gmail.com.
Esteja atento aos prazos e procedimentos fiscais ao realizar estornos de produtos digitais.